Etkili İletişim

                                                              ETKİLİ İLETİŞİM

       Etkili iletişim hakkında kız arkadaşım Betül'ün benimle paylaştığı ders notlarından okuduğum ve önemli gördüğüm yerlere burada yer vereceğim.


      Öncelikle doğal olmak gerekir. Yani yerli yersiz iltifatlar, kendini ortamda belli göstermek için gereksiz kasıntılıklara gerek yok. Kendin olmak ve bunu hissettirmek en önemli davranışlardan bir tanesi.
       Ardından kabul etme geliyor. Yani herkesin fikrini kabul etmek, saygı göstermek gerekmektedir. Karşımızdaki kişiye kendi fikrimizi dayatmak ve onun fikrini hiçe saymak iletişimde sıkıntılar doğurmasının yanı sıra kişiler arası çatışmaya da sebep olur.
        Bir diğer madde ise empati yapmak. Kendimizi karşımızdaki kişinin yerine koymak. Çok yönlü bakış açımızı geliştirmek gerekiyor. Sadece kendi bildiklerimiz doğru diye düşünmeyip karşımızdakinin fikirlerine ve mesajlarına saygı gösterip yorumlamaktır. Bu davranışı karşımızdakine hissettirmemiz önemlidir.
        
        Kişiler arası iletişim de en önemli iletişim biçimi olan sözsüz iletişimi açıklayıp, küçük ipuçları vereceğim.
         Sözsüz iletişim  kişinin gerçek düşüncelerine ve duygularına ait mesajlar veren jest ve mimiklerden oluşur. Kişiler sözsel mesajları kontrol altına alabilir ama jest ve mimiklerini kontrol edemeyip duygularını açığa vururlar. Karşımızdaki kişiyi etkilemek ve onun duygularını anlamak için  bir kaç ipucu vereceğim:
     
        Göz İlişkisi: İletişimde göz teması kurmak ''sana ve senin anlattıklarına önem veriyorum'' mesajını verir.
         Yüz İfadesi: Yüzde duygu anlatan üç bölüm vardır. Bunlar; alın ve kaşlar, yüzün alt kısmı ve gözlerdir. Bu bölümlere dikkat edip gözlem yaptığımızda kişinin duygularını anlayabiliriz.
         Vücut Duruşu: Omuzların dik olması ve göğsün dışarda olması kendine güvenin işaretidir.

     Bir başka etkili iletişim yöntemi ise karşımızdaki kişi ile aramızdaki mesafenin belli bir aralıkta tutulmasıdır. Belli kriterlere göre belirlenen mesafe aralıklarını paylaşacağım. Bunlar;
      Özel: 0-50 cm    
      Kişisel:50cm-1m
      Sosyal:1-2.5m
      Genel: 2.5m ve üzeri mesafelerdir.
     
      Karşımızdakinin bizi yanlış anlamaması için ve etkilememiz için iki çeşit dil üslubu vardır. Bunlar Sen dili ve Ben dilidir.
      Sen Dili: Savunmaya yöneltici bir dildir.
      Örneğin: Sen hep sözümü kesip beni sinirlendiriyorsun. Hitap şekli karşımızdaki kişiyi direk savunmaya yöneltecek bir yargıdır.
      Ben Dili: En etkili iletişim yöntemidir.
      Örneğin :Bir şey söylemeye başladığımda sözümün devamını getirememem beni rahatsız ediyor.
      Cümlesi  karşımızdakini suçlamaz ve bu rahatsızlığımız  hakkında düşünme içine girer. Böylece
karşımızdaki kişiyle tartışmadan etkili bir iletişim kurmamızı sağlar.
        
       Dinleme Becerileri : Pasif dinleme  ve etkin dinleme olarak ayrılır.
       Pasif dinleme : Doğru fakat yetersiz bir dinleme biçimidir.
       Etkin dinleme: En sağlıklı dinleme şeklidir.


         Bu yazımda etkili iletişim hakkında okuduğum makalede önemli gördüğüm ve işimize yarayacak yerleri özetleyerek kendi yorumlarımla harmanladım.

                                                                                                      Gökay YILDIRIM